Распечатать
эту статью Наверх страницы

Государственный подход в корпоративном управлении

Вам доводилось слышать, как собеседник с придыханием рассказывает о своей прошлой или нынешней работе: «Мы! В едином порыве! «Сделали» всех! Я не иду, а лечу в офис! У нас потрясающе динамичная и творческая атмосфера в коллективе»! Почему в одних компаниях за 5 минут до конца рабочего дня все сотрудники уже толпятся у выхода, а в других добровольно остаются до тех пор, пока не решат поставленную задачу? Те компании, в которых работник по-настоящему ЖИВЕТ, а не отсиживает положенное время, считая дни до зарплаты, обладают качествами Социальной компании. Социальные компании – компании Будущего.

МУЛЬТИПЛИКАТИВНЫЙ ЭФФЕКТ

Социальные компании (далее – Компании) от других бизнес-структур отличает одно важнейшее качество – в своей работе они руководствуются не только коммерческой целесообразностью. Прибыль для акционеров, конечно, важна. Но в гораздо большей степени значимо, какой эффект оказывает деятельность Компании на окружающую среду в самом широком смысле этого слова: на личную жизнь работника, его семью, общество в целом, экологию, экономику, науку, культуру, политику. Т.е. Социальные компании в своей деятельности ориентируются на максимизацию социального мультипликативного эффекта. И все стратегические решения бизнеса они просчитывают именно с учетом этого показателя.

В годовых отчетах таких Компаний наряду с прибылью и рыночной капитализацией фигурирует множество других показателей:

результаты деятельности, состояние и перспективы социальной инфраструктуры, работающей с компанией, ее сотрудниками и членами их семей
количество созданных новых рабочих мест в сервисных малых предприятиях и ИЧП, привлекаемых Компанией на аутсорсинг
объем налогов, уплаченных не только самой компанией, но и ее поставщиками, контрагентами, социальными партнерами
состояние и динамика развития сети поставщиков и технологических партнеров
экологический эффект от деятельности Компании
реализованные культурные, творческие и научные проекты

и т.д.

Социальную компанию можно сравнить с большим кораблем, который наряду с доставкой грузов успешно решает и массу других, не менее важных задач – например, перевозит пассажиров, обеспечивает их досуг, заботится об их здоровье, оказывает самый широкий спектр услуг.

Неудивительно, что социальный мультипликативный эффект наиболее выражен у инфраструктурных компаний. Например, ведется строительство новой дороги, и это влечет за собой появление новых производств, развитие придорожных сервисов, создание новых рекреационных зон, научно-образовательных центров и даже городов. Даже при строительстве платных дорог, которые сами по себе являются прибыльными проектами, мультипликативный эффект присутствует и имеет первоочередное значение. Бесспорно, несут в себе такой эффект и многие градообразующие предприятия.

СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПАРТНЕРСКИХ СЕТЕЙ

Компании создают и активно развивают вокруг себя социально-партнерские сетевые структуры, причем последние зачастую формируются не на правах общей собственности, а в силу территориальной и ментальной близости, схожести рода деятельности, технологической взаимозависимости и т.д. Туда могут входить всевозможные учреждения (детские сады, дома для престарелых, медицинские, образовательные и религиозные организации, творческие студии и лаборатории), технологические партнеры и поставщики, банки, регуляторы и многие другие. Все они на добровольных началах включаются в такую социально-партнерскую сеть с целью взаимовыгодного сотрудничества. Компании как структуры, имеющие наибольший экономический потенциал, составляют ядро такого партнерства и целенаправленно инвестируют в сеть, в той или иной форме, свои знания, опыт и ресурсы. Спектр участия Компании в такой сети необычайно широк: от вхождения одного из сотрудников в попечительский совет детского дома до инвестиций в разработку новых технологий и материалов.

Подчеркнем, что те имущественные комплексы социальной направленности, которые находятся в собственности крупнейших отечественных монополий, не имеют ничего общего с социально-партнерскими сетями, так как находятся в структуре монополии и не вольны определять свою судьбу. У них нет возможности выбирать ту или иную, более привлекательную социально – партнерскую сеть.

ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ОБЪЕМ СОЦИАЛЬНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ

Мы глубоко убеждены в том, что бОльшая часть прибыли Компании должна идти именно на развитие ее социально-партнерской сети. Не секрет, что некоторые инвестиционные проекты в области социальной инфраструктуры окупаются в течение нескольких десятилетий, а инвестиции в исследования и перспективные разработки являются крайне рискованными и не всегда приводят к результату. И именно готовность идти на такого рода вложения отличает Социальные компании от чисто коммерческих компаний, доля социальной ответственности которых не превышает 10 % от финансового результата.

Выступая своего рода локомотивами роста, Компании вовлекают все больше участников в свою сеть, формируя социально-корпоративные кластеры, объединяющие в себе несколько сетевых структур. На определенном этапе развития они могут заместить муниципальные органы власти, а, возможно, в отдельных случаях и региональные. Подробнее о сращивании и взаимопроникновении корпоративных и государственных технологий управления читайте в разделе «Корпоративные технологии на службе государства».

ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Имея подобный статус и неся существенную социальную ответственность, Компания вправе претендовать на особые преференции от Государства. По сути, здесь речь идет о долгосрочном государственно-частном партнерстве.

Компания может получать от государства:

долгосрочные льготы (например, для таких Компаний может быть отменен налог на прибыль)
доступ к рынкам социальных инвестиций (специализированные фонды, пенсионные фонды)
доступ к специализированным инструментам (например, гарантированные государством долгосрочные вложения в Компанию, сравнимые с пенсионными вкладами)

Естественно, что условия такого партнерства должны быть простыми, понятными и гибкими. Теряет Компания свое социальное влияние – снижается и объем государственной поддержки со стороны Государства. Растет социальное покрытие и нагрузка – и государство отвечает взаимностью.

САМОУПРАВЛЕНИЕ

В последнее время бизнес-сообществу предлагается множество самых разных методов и подходов в области менеджмента: передовые разработки западных и восточных школ, альтернативный менеджмент, креативный менеджмент, адаптивный менеджмент, авторский менеджмент (по типу авторского кино, т.е. нигде больше не встречающийся). Наше глубокое убеждение, что компании будущего будут САМОуправляемыми. В них действительно будет много САМО: самостоятельности, самонастраиваемости, самообучения, саморазвития, саморегулируемости, и т.д.

Существенными элементами такой управленческой системы является:

гармоничное сочетание иерархической и сетевой организационных структур в рамках единой системы
наличие коллективного лидера, или введение принципа ротации лидера
широкое участие в процессе управления работников среднего и низшего звена, основанное на максимально возможном делегировании полномочий
коллективность и коллегиальность принимаемых управленческих решений (например, принятие на работу, назначение уровня вознаграждения, выборность ключевых руководителей, увольнение и т.д.)
возведение неформальных человеческих отношений в ранг ценности
повышенное внимание корпоративного центра Компании к окружающей среде
максимальная открытость и прозрачность бизнеса

АДАПТИВНАЯ СТРУКТУРА

Как правило, компании выбирают тот или иной вид организационной структуры в зависимости от уровня своего развития и поставленных перед бизнесом целей. Структура формируется на срок от 1 до 3 лет. Чаще используются строго иерархические структуры, например, линейно-функциональная или дивизиональная. Реже – структуры с частичной децентрализацией, т.е. матричные или проектоориентированные. К чисто сетевым структурам в наше время прибегают крайне редко и в весьма ограниченных случаях (инвестиционные фонды, консалтинговые фирмы).

Организационная структура Социальной компании будет в высшей степени адаптивной, ориентированной на все более быстро изменяющиеся внешние условия. Она будет в себе сочетать как иерархические подструктуры, которые особенно эффективны, когда есть простая понятная цель и определены ресурсы ее достижения, так и сетевые, которые показывают свою эффективность при решении исследовательских и креативных задач, задач развития, проектирования и дизайна. Тонкую работу по балансированию и настройке совместной деятельности этих подструктур будет осуществлять Мета центр. Идеологические и технологические аспекты деятельности такого центра являются предметом отдельного исследования.

ВЕЛИКИЙ ЛИДЕР

И кто же всем этим хозяйством способен «рулить»? По всей видимости, это управленец, обладающий незаурядными талантами. К тому же, он, безусловно, должен быть «сделан в России».

Мы решили обратиться к русской истории и русской классической литературе (см. статью Ю. Голицына «Предпринимательство и русский характер»). Есть ли там описание качеств такого лидера? К нашему удивлению, в шедеврах русской литературы мы не нашли позитивного и величественного образа отечественного предпринимателя. Образ предпринимателя тех времен, как правило, резко отрицательный: недобросовестный партнер и закоренелый обманщик, обладающий непомерной страстью к обогащению и неразборчивый в средствах достижения богатства, деспот и невежа.

Однако все меняется, когда мы начинаем читать публицистику и прессу тех времен (великие реформы второй половины XIX века). Русский предприниматель здесь кристально честен, доверяет своим партнерам (часто сделки на крупные суммы скрепляются рукопожатием), ответственный, инициативный, имеет цепкий ум, стремится к культурным достижениям, истинный патриот.

Академик В.Безобразов, преподававший экономику и финансы для членов царской семьи, в своих научных трудах выделял следующие черты, способствовавшие развитию характера русского предпринимателя:

чувство меры, которое уравновешивает разнообразные душевные порывы и страсти русского предпринимателя, соразмеряет важность целей и реальность способов их достижения;
практический расчет, то есть умение сосредоточиться на ближайших и важнейших целях жизни и пожертвовать более отдаленными, менее необходимыми и менее достижимыми, хотя бы и возвышенными целями;
самообладание в сложных жизненных ситуациях;
трезвость ума, не позволяющая увлекаться никакими чувствами и страстями, удаляющими от поставленной задачи и от начатого предприятия;
сила воли, непрерывно поддерживающая бодрость духа, не позволяющая предаваться излишнему самообольщению при успехе и излишнему унынию в случае неудаче, всегда дающая рассудку господство над порывами чувств.

Отрицательное же воздействие оказывали следующие особенности характера русского человека:

Мечтательность. Русскому человеку свойственно стремление к абсолютному и совершенному царству бытия.
Максимализм и радикализм. («Либо грудь в крестах, либо голова в кустах», «Или пан, или пропал»).
Отсутствие размеренности в работе. Веками повторяемая сезонность сельскохозяйственных работ, с их летней горячкой и зимним покоем, сделала русских сторонниками аврального стиля работы.
«Крепость задним умом». Своенравие российской природы с ее невозможностью надежных хозяйственных прогнозов приучили россиян «больше обсуждать пройденный путь, чем соображать дальнейший, больше оглядываться назад, чем заглядывать вперед» (В.О.Ключевский).
Комплекс неполноценности по отношению ко всему иностранному. Этот комплекс рождал два чувства: неприятие – и тогда возникал «железный занавес», или поклонение – и тогда следовало слепое копирование.
Склонность ко всеобщей уравниловке. («Инициатива наказуема», «быть как все», «не высовываться»).
Государственный патернализм. Представление о справедливости в России в течение многих веков воспринималось (и воспринимается) как государственное обеспечение минимального уровня жизни, что очень часто перерождалось в иждивенчество.
Терпение. Это качество не раз выручало нашу страну в экстремальные моменты истории, но в повседневной жизни оно превращалось в равнодушие и непритязательность.
Расточительство и пьянство. Эти черты идут от широты и разгульной удали русского человека, от беспечности и бесшабашности.
Отсутствие законопослушности. Народ не может себе представить, что выполнять законы и подчиняться им можно добровольно.

Таким образом, получается хоть и противоречивый, но достаточно цельный образ отечественного предпринимателя конца позапрошлого века. Именно этот характер позволил России сделать большой экономический рывок в своем развитии. Историк русского купечества П.А. Бурышкин писал: «Если бы торговое сословие и в прежней Московии, и в недавней России было бы, на самом деле, сборищем плутов и мошенников, не имеющих ни чести, ни совести, то как объяснить те огромные успехи, которые сопровождали развитие русского народного хозяйства и поднятие производительных сил страны? Русская промышленность создавалась не казенными усилиями и, за редкими исключениями, не руками лиц дворянского сословия. Русские фабрики построены и оборудованы русским купечеством. Промышленность в России вышла из торговли. Нельзя строить здоровое дело на нездоровом основании. И если результаты говорят сами за себя, торговое сословие было в своей массе здоровым …»
Нынешний предприниматель удивительно похож на свой исторический образ. И это не случайно. Экономическая ситуация тогда и сейчас имеют много общего:

класс буржуазии находится в стадии активного формирования,
подавляющее большинство предпринимателей являются выходцами из низших слоев общества,
в стране идет активное первичное накопление капитала.

В этом связи крайне любопытным и важным, с практической точки зрения, для нас является тот сложный и противоречивый путь отдельных промышленников и их династий, которые прошли от крепостного мышления и сословной ограниченности к постижению высоких культурных ценностей и общественно-политическому лидерству.

Глобализация и информатизация современного мира, бесспорно, оказали влияние на современный образ отечественного предпринимателя. Он стал более интернациональным.

Компания Accenture, проводившая исследования в этой области, выделяет следующие важнейшие черты современного лидера:

глобальное мышление
ориентированность на партнерство
способность к распределению руководства
владение современными технологиями
учет многообразия культур

Но где во всем этом величие? Как в часто встречающемся порядочном и усердном предпринимателе разглядеть черты будущего Великого Лидера? Впервые об особом типе лидеров, способных достигать небывалых успехов в делах написал древнекитайский философ Лао Дзы: «Что же касается лучших руководителей, люди их не замечают. Следующих лучших уважают и хвалят. Следующих – боятся, а тех, кто за ними, – ненавидят. Когда лучший руководитель завершает свою работу, они говорят: «это сделали мы»».

Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» вводит понятие лидера 5 уровня. Он целенаправленно отказался от формирования детального перечня качеств Великого Лидера (дабы не придать ему особой роли в формировании Великой компании) и описал только общие черты:

сочетание выдающихся человеческих качеств и профессиональной воли
честолюбие, проявляющееся в желании достижения успеха своих предприятий
делают все, чтобы их преемники добились еще более выдающихся успехов
скромны и усердны
преданы своему делу, неизлечимо «больны» стремлением добиваться выдающихся результатов в течение длительного времени
исключительно целеустремленны и готовы сделать все необходимое для успеха своих компаний
имеют неколебимую решимость сделать то, что должно быть сделано
«когда говорят об успехах, он смотрит в окно, а когда о недостатках и просчетах – в зеркало»

Здесь также следует сказать об отличительной особенности Великих лидеров управлять путем правильного задавания вопросов.

Бразильский бизнесмен Рикардо Семлер создал в своей компании Semco уникальную систему управления, имеющую многие элементы Социальной компании. Семлер, будучи Великим лидером, обладает следующими ключевыми качествами:

доверять своим работникам (за все время существования компании он ни разу не воспользовался своим право вето и не навязал ни одного решения своей команде менеджеров),
подвигать работников на решение казалось бы неосуществимых задач,
тотальное инакомыслие, умение избегать традиционных бизнес практик,
«удаленное» управление (когда ты не принимаешь решение, а создаешь почву для их принятия, часто путем задавания правильных вопросов)
искренность и открытость в отношениях с работниками, контрагентами и т.д.

Несмотря на кажущуюся размытость образов все же некоторые общие черты мы уже сейчас можем сформулировать:

многоролевой характер лидерства. (он всегда находится на той позиции и в том месте, где он в данный момент больше всего нужен компании: в одни моменты он один из партнеров компании, в другие – максимально дистанцируется от управления, превращаясь в духовного лидера – гуру, в третьи – начинает развивать новые проекты)
активная катализирующая и ингибирующая роль в формировании корпоративных процессов (он не водитель, он регулировщик)
гуманизм и созидательность (руководство через призму общечеловеческих ценностей)
скромность и способность к самоограничениям.

Другие важные качества Великого лидера вы сможете найти в разделе Кандидаты.

ЦЕННОСТИ И ИДЕОЛОГИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ ЦЕЛИ И ТЕХНОЛОГИИ

В настоящий момент подавляющее большинство компаний строят такие системы управления, в которых работник является частью множества внутренних и внешних бизнес-процессов. В зависимости от важности этих бизнес-процессов определяется статус работника. Иногда «черный» кассир зарабатывает и ценится больше, чем главный бухгалтер. Именно управленческие и производственные технологии является главной объединительной силой корпорации. По этой причине отбор кандидатов при приеме на работу в основном осуществляется по профессиональным и личностным критериям.

Основным «цементирующим» материалом Социальной компании будет являться единая для всех работников система ценностей. Причем такая система ценностей, которая не навязана сверху или, что еще хуже, консультантами, а добровольно сформирована низовыми корпоративными уровнями. Такая система ценностей становится сводом законов, своего рода, Конституцией внутри компании. В отдельных компаниях, построенных на сетевых принципах, она даже может играть роль символического лидера.

Единая система ценностей является самым жестким «ситом» при отборе новых сотрудников. Именно поэтому Социальные компании и мы в своих проектах в начале осуществляем отбор кандидатов на основании ценностных критериев и только затем на основании личностных и профессиональных качеств.

Полученная таким образом уникальная сплоченность коллектива позволяет переживать самые страшные кризисы. Результаты деятельности таких компаний носят ценностный характер. Старания любых хедхантеров здесь бесполезны. В Компании значительно увеличивается эффективность, креативность и творческий потенциал.

Именно ценности и идеология будут определять приемлемость тех или иных видов технологий и бизнес подходов, стимулировать гуманистический созидательный и социальный характер целей и результатов деятельности Компаний.

ПРИМЕРЫ

Российская история подарила нам много ярких примеров. Один из них – династия Прохоровых. Следуя словам отца, произнесенным им на смертном одре: «Живите не для богатства, а для Бога, не в пышности, а в смирении», братья Прохоровы и их потомки в пореформенное время делали для рабочих своих предприятий много больше того, что предписывалось законодательством. Так при Трехгорной мануфактуре были созданы госпиталь на 75 коек, родильный дом, школа, ремесленное училище, детский сад и другие бесплатные заведения, включая дома дешевых квартир.

В современной практике есть много примеров, носящих в себе элементы Социальных компаний. Это и вышеупомянутая бразильская компания Semco, израильские сельскохозяйственные кибуцы, американская компания Gore-Tex, применявшая принципы демократического управления корпорацией с самого момента основания в 1958 году, московская компания «IQ маркетинг», Чукотский социальный проект Романа Абрамовича. Постепенно растет их размер и социальный охват.

На наш взгляд, в настоящий момент лидером в области социальных управленческих инноваций является компания Google. Информационные технологии и интернет вообще открыли второе дыхание для социально-ориентированных компаний. Появление социальных сетей, разработка и внедрение корпоративных IT-систем в области управления сетевыми структурами дали новый импульс в развитии Социальных компаний.

По нашим прогнозам первые Социальные компании появятся в России уже в следующем десятилетии, а если государство примет в этом живое участие, то, возможно, даже раньше.